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問題が起きたら、まずここから

ハードウェア、アクセス方法、請求フローのよくある質問をすべて整理しました。答えが見つからなければ、チケットを提出してエンジニアリングチームに直接連絡してください。

01 // INFRASTRUCTURE

ハードウェアとインフラ

はい。すべてのサブスクリプションが一台の完全な物理Macに対応します。仮想化による分割は一切行わないため、他テナントによる算力の奪い合いや、従来のクラウドホストでよくある性能の揺らぎは発生しません。

はい。すべてのマシンに 専用国際帯域(機種により1Gbpsまたは10Gbps)が標準装備され、お客様専用の グローバルIPv4が割り当てられ、ポートに隠れた制限はありません。

現在、シンガポール、日本、韓国、香港、米国東部・西部に展開しています。リージョンごとに選択可能な機種はリアルタイムの在庫状況により調整されます。

M4 Proハイティアノード向けのプレミアムオプションです。Thunderbolt 5ポート付きマシンを複数購入後、データセンターのエンジニアがThunderboltケーブルで物理的に接続し、低遅延のメモリ相互接続クラスターを形成します。大規模ローカルモデル推論に最適です。

02 // CONNECTIVITY

アクセスと操作

まずコンソールからノードのグローバルIPと初期パスワードを取得してください。ファイアウォールに現在のIPをホワイトリスト登録することを推奨し、内蔵のスクリーン共有または任意のVNCクライアントで vnc://YOUR_IP:5900 に接続すればデスクトップに入れます。

注文ページまたはコンソール設定にSSH公開鍵を貼り付けてください。システムが自動的にマシンに書き込みます。その後、秘密鍵で ssh -i /path/to/key root@YOUR_IP を実行すれば最高権限を取得し、Homebrewなどのツールチェーンを自由にインストールできます。

サインインコンソールコンソールで該当ノードを選択すると、下部に電源オン、シャットダウン、再起動ボタンがあり、コマンドはハードウェア電源層に直接送信されます。

コンソールでノードをクリックすると、チップモデル(M4 / M4 Pro)、コア数、統合メモリ、現在のストレージ容量の詳細が表示されます。

03 // BILLING_SUPPORT

請求とチケット

支払い成功後、自動化ワークフローが直ちにシステムイメージングとIP割り当てを開始します。所要時間は在庫状況により異なります。コンソールにアクティベーション待ちと表示されている場合、専門スタッフが最終設定を完了しています。

コンソール左側の請求に切り替えると、完全な請求サイクル、課金明細、各注文の現在のステータスを確認できます。

コンソールのチケット新規チケットをクリックして問題を記述してください。エンジニアリングチームが速やかに対応します。

STILL_STUCK

エンジニアリングチームに直接連絡

SUPPORT_SESSION READY
> ticket --new --priority normal
Awaiting description...