[ KNOWLEDGE_BASE ]

Возникла проблема — начните здесь

Частые вопросы по оборудованию, способам подключения и оплате собраны здесь; если ответа нет — отправьте тикет инженерной команде.

01 // INFRASTRUCTURE

Оборудование и инфраструктура

Да, каждая подписка соответствует полному физическому Mac; мы не выполняем виртуализацию и разделение, поэтому нет конкуренции за вычислительные ресурсы с другими арендаторами и типичных для облачных хостов колебаний производительности.

Да, каждая машина по умолчанию оснащена выделенной международной пропускной способностью(1Gbps или 10Gbps в зависимости от модели) и назначенным публичным IPv4без скрытых ограничений портов.

Сейчас развёрнуто в Сингапуре, Японии, Корее, Гонконге, а также на восточном и западном побережье США; доступные регионы для конкретных моделей меняются в зависимости от текущих запасов.

Это дополнительная опция для продвинутых узлов M4 Pro: после покупки нескольких машин с интерфейсом Thunderbolt 5 инженеры дата-центра соединяют их физическими кабелями Thunderbolt, формируя кластер с низкой задержкой и общим доступом к памяти — подходит для локального инференса крупных моделей.

02 // CONNECTIVITY

Подключение и эксплуатация

Сначала получите в консоли публичный IP узла и начальный пароль; рекомендуется добавить текущий IP в белый список на панели файрвола, затем подключиться через встроенный Screen Sharing или любой VNC-клиент к vnc://YOUR_IP:5900 — и вы попадёте на рабочий стол.

Вставьте SSH-публичный ключ на странице заказа или в настройках консоли — система автоматически запишет его на машину. Затем с помощью приватного ключа выполните ssh -i /path/to/key root@YOUR_IP и получите максимальные права для установки Homebrew и других инструментов.

ВойтиКонсольВыберите соответствующий узел — внизу будут кнопки включения, выключения и перезагрузки; команды напрямую передаются на аппаратный уровень питания.

В консоли откройте узел — отобразятся модель чипа (M4 / M4 Pro), количество ядер, унифицированная память и текущий объём хранилища.

03 // BILLING_SUPPORT

Оплата и тикеты

После успешной оплаты автоматизированный процесс сразу берёт на себя прошивку системы и назначение IP; точное время зависит от запасов. Если в консоли отображаетсяожидает активации, специалист выполняет финальную настройку.

В консоли перейдите в левом меню в разделСчета— там полный расчётный цикл, детали списаний и статус каждого заказа.

В консоли в разделеТикетынажмитеСоздать тикет, опишите проблему — инженерная команда сразу возьмёт её в работу.

STILL_STUCK

Связаться с инженерной командой напрямую

SUPPORT_SESSION READY
> ticket --new --priority normal
Awaiting description...